SERVICE FACTURATION

Le Service comptabilité client est composé de deux unités.
Bruno qui a pour mission la gestion des règlements, du solde des comptes client et le recouvrement amiable et/ou judiciaire.
Le Service comptabilité client est placé sous la responsabilité de Bruno. Marie Anne est, quant à elle, en charge de la facturation ainsi que de la gestion des demandes d'avoirs clients. En cas de contestation sur la facture reçue, elle traitera votre demande d'avoir et vous répondra par courrier en justifiant la décision de Labocast au regard des conditions générales de vente décrites au dos des bons de commande.
Lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part (mauvais traitement de votre commande : gamme choisie différente de la gamme effectuée, teinte non respectée) un avoir client vous sera envoyé dans les 7 jours suivant la réception de votre courrier ou de votre appel.
Toutefois, après vérification, si l'on constate que l'erreur présumée provient du bon de commande initial ou d'une modification de commande de votre part, votre demande d'avoir vous sera refusée et vous recevrez un courrier expliquant ce refus.
Vous avez la possibilité de contacter Marie Anne afin qu'elle vous explique les raisons qui nous ont poussées, ou non, à accorder votre demande d'avoir.


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LABOCAST
46-56, rue des Orteaux.
75020 PARIS.

 



Update : Mai 2011

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